Адрес: 183038 г. Мурманск, ул. Коммуны, 18а
Дежурный прокурор: 8 (8152) 47-38-08
Мурманская область

О том, как не стать жертвой недобросовестных продавцов

О том, как не стать жертвой недобросовестных продавцов

В прокуратуру Октябрьского административного округа г. Мурманска продолжают поступать жалобы от граждан по вопросам «навязывания» покупки дорогостоящей косметики в кредит с сопутствующим предоставлением услуги косметолога.

Как правило, продавцы предлагают воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг, после чего – заключить договор на приобретение дорогостоящей косметики. Подобные договоры часто сознательно заключаются в помещениях, где звучит успокаивающая музыка, часто используются ароматические средства, проводятся угощения различными напитками. Это отвлекает внимание граждан, не дает им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями.

Граждан при этом торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, либо просто поставить подпись на бланке какого-либо «документа».

Стоимость оказания соответствующих товаров и услуг может доходить до 200-300 тыс. руб., в связи с чем, гражданам предлагается для оплаты заключить кредитный договор, либо приобрести товар в рассрочку, а приглашение в косметический салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт.

Под воздействие недобросовестных продавцов попадают, как правило, люди пожилого возраста. После внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров и ценами на аналогичные товары и услуги многие пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают отказ со стороны продавца или исполнителя (основания изменения и расторжения договора регламентированы статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Несмотря на то, что законодательством предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг за вычетом понесенных исполнителем расходов или отказ от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения, на практике это оказывается сделать непросто.

С учетом изложенного, прокуратура округа рекомендует:

- без необходимости не соглашаться на приглашения бесплатной презентации;

- не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оценить свои финансовые возможности, в том числе с учетом мнения членов семьи;

- не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;

- иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), у гражданина возникают обязательства перед кредитной организацией, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;

- помнить, что гражданин свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Прокуратура округа напоминает, что в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в соответствии с правилами, закрепленными в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Парфюмерно-косметических товаров относятся к той категории товара, которые в случае их надлежащего качества обмену не подлежат.